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        CCAA申请一美国发明专利正式公开

        来源成都德信  时间2018-10-22

              近日由中国认证认可协会申请的美国发明专利15928,981SYSTEM FOR EXAMINING SERVICE CERTIFICATIONS WITH MULTI-SIDES BASED ON CUSTOMER EXPERIENCES基于顾客体验感知的服务认证多方参与协查系统顺利通过美国专利局初审正式进入发明公布

             该发明专利主要内容为构建一个基于顾客体验感知的服务认证多方参与协查系统此系统包括数据库分析处理器认证系统认可系统认证人员注册系统各服务企业的内部系统及移动终端等该发明可自主开?#26500;?#23458;对服务业服务质量满意度调查分析顾客关注焦点提取服务业服务特性优化服务质量指标体系量表并以顾客体验感知评价作为认证机构在对服务业监督审核或再认证审核时判断其服务质量优劣的重要评判依据该发明以顾客评价作为多方参与服务认证能够提高顾客对服务认证的信任度并提高服务企业的服务质量

             该专利是协会承担的十三五国家重点研发计划国家质量基础的共性?#38469;?#30740;究与应用重点专项服务认证关键?#38469;?#30740;究与应用项目的又一标志性成果

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